1. 外国人観光客を引き寄せるSNS活用術
外国人観光客を集めるために、SNSは非常に有効なツールです。SNSは「ソーシャル・ネットワーキング・サービス」の略で、インターネット上で友人やフォロワーと情報を共有したり、発信したりするためのサービスです。以下のステップで、SNSを活用した外国人観光客の集客を行いましょう。
ターゲット国のSNSプラットフォームを理解する: 国ごとに人気のあるSNSが異なります。例えば、アメリカやヨーロッパではInstagram（写真や動画を共有するサービス）やFacebook（友人との交流や情報共有ができるSNS）が主流ですが、中国ではWeChat（メッセージングアプリ）やWeibo（中国版のTwitter）が多く利用されています。ターゲットとする国のSNSを使ってコンテンツを発信することが成功の鍵です
魅力的なコンテンツ作成: SNSでは、写真や動画といった視覚的なコンテンツが重要です。施設の魅力を伝えるために、プロのカメラマンを雇って高品質な写真や動画を作成しましょう。例えば、美しい自然の風景や、施設で楽しめるアクティビティを撮影することで、外国人観光客にアピールできます。
ストーリーテリング: ストーリーテリングとは、物語を通じて情報を伝える方法です。SNS投稿で単に施設の説明をするだけでなく、実際に訪れた外国人観光客がどのような体験をしたのかを紹介します。例えば、「朝の湖でカヤックを楽しみ、地元の食材を使った朝食を堪能。その後はハイキングをし、夜は星空の下で焚き火を囲んでリラックス」といった具体的な一日の流れを紹介しましょう。
ユーザー参加型のキャンペーン: キャンペーンを行い、ユーザーに投稿を促すことで、施設の認知度を高めることができます。例えば、ハッシュタグ（#）を用意して、「#VisitJapan2024」といったテーマで写真を投稿してもらいます。その中から毎月優秀な投稿を選び、投稿者に「施設の無料宿泊券」や「次回利用時の割引券」をプレゼントするといったインセンティブ（報酬）を提供します。こうすることで、ユーザーの参加意欲を高め、SNS上での話題を作ることができます。
エンゲージメントの高い時間帯を狙う: SNSに投稿する時間帯も重要です。ターゲットとする国のユーザーが最も活発にSNSを利用する時間帯に投稿することで、多くのエンゲージメント（「いいね」やコメント、シェアなどの反応）を得ることができます。例えば、アメリカのユーザーを狙う場合、現地時間の朝や夕方に投稿すると効果的です。
1-1WeChatやWeiboについての具体的な説明
WeChat（中国語：微信）は、中国の巨大なメッセージングアプリで、単なるチャットツールにとどまらず、ソーシャルメディア、決済サービス、ニュース配信、オンラインショッピング、タクシー呼び出しなど、多機能な「スーパーアプリ」として知られています。WeChatは、中国国内だけでなく、海外に住む中国人や外国人ユーザーにも広く利用されています。WeChat公式アカウントを作成すれば、ビジネス向けにプロモーションや顧客対応が可能です。
Weibo（中国語：微博）は、中国版Twitterといわれるマイクロブログ型のソーシャルメディアです。短い文章や画像、動画を投稿でき、フォロワーに広く拡散されることが特徴です。Weiboは、特に若年層の中国人ユーザーに人気があり、情報拡散力が高いため、マーケティングツールとしても重宝されています。Weibo広告を利用して、特定のターゲット層にリーチすることが可能です。
1-2日本人でもWeChatやWeiboを利用できるのか？
WeChatは、日本人でも簡単に登録・利用が可能です。アプリストアでWeChatアプリをダウンロードし、電話番号を登録することで、無料でアカウントを作成できます。WeChat公式アカウントを開設する場合には、ビジネスアカウントとしての登録が必要で、より高度なプロモーションツールが利用できます。
Weiboも日本人が利用できるプラットフォームで、アプリをダウンロードし、メールアドレスや電話番号で登録ができます。Weiboアカウントは、個人用のアカウントとしても、ビジネス向けにプロモーションを行う公式アカウントとしても利用可能です。日本国内からのプロモーション展開も可能です。
2. インバウンドマーケティングにおけるSNSの重要性
インバウンドマーケティングとは、SNSやブログなどを使って顧客を自社に引き寄せるマーケティング手法です。SNSは、ブランドの認知度向上や顧客との信頼関係を築くために非常に重要な役割を果たします。
双方向のコミュニケーション: SNSは、顧客と直接コミュニケーションを取ることができるツールです。例えば、施設に関する質問が寄せられた場合、迅速に丁寧に対応することで信頼感が高まり、顧客との良好な関係を築くことができます。特に、外国人観光客に対しては、現地の言語で対応することで、安心感を与えられます。
ユーザー生成コンテンツの活用: ユーザー生成コンテンツとは、顧客が自ら作成し、SNSに投稿した写真やレビューのことです。これを施設の公式アカウントでシェアすることで、他の潜在的な顧客にも信頼性を持って施設をアピールできます。また、顧客に「自分の投稿がシェアされた！」という喜びを感じてもらうことができ、リピーターを増やす効果もあります。
ターゲティング広告の活用: SNSでは、ターゲット層を絞って広告を配信することができます。例えば、Instagramで「自然」「旅行」「日本文化」などに興味のある外国人観光客をターゲットにして広告を出すことで、効率的に集客できます。ターゲティング広告は、広告費を効果的に使える手段です。
SNS分析ツールの利用: SNS運用の効果を測定するために、SNS分析ツールを活用しましょう。例えば、どの投稿が多くの「いいね」やコメントを集めたのかを分析し、それに基づいて今後の投稿内容を改善していきます。こうしたデータを活用することで、より効果的なSNS運用が可能になります。
3. グランピング施設がSNSで外国人観光客にアピールする方法
グランピング施設がSNSで外国人観光客にアピールするためには、次のポイントが重要です。
ビジュアル重視のコンテンツ: 視覚的に美しい写真や動画をSNSに投稿します。例えば、夜にライトアップされたテントや、朝の霧が立ち込める湖の風景など、印象的なシーンを撮影し、InstagramやFacebookに投稿しましょう。これにより、外国人観光客に「ここに行きたい！」と思わせることができます。
「体験」の強調: グランピングは単なる宿泊ではなく、「特別な体験」を提供するものです。施設でのアクティビティや、地元の食材を使った食事、リラックスできる時間など、体験の一部始終を伝えることが重要です。また、訪れた外国人観光客の体験談をSNSでシェアすることで、リアルな感想を伝えることができます。
多言語対応の導入: 日本語だけでなく、英語やターゲット国の言語でコンテンツを発信しましょう。施設のウェブサイトや予約システムも多言語対応にすることで、外国人観光客が利用しやすい環境を整えます。SNS投稿も、できるだけ多言語で行うようにしましょう。
インスタグラマーやユーチューバーとのコラボ: フォロワーが多い外国人インスタグラマーやユーチューバーを施設に招待し、彼らが施設での体験をSNSで発信することで、彼らのファン層にも施設を知ってもらうことができます。特に、彼らのフォロワーは旅行好きの人々が多いため、効率的にターゲット層にアプローチできます。
4. SNSを使った外国人観光客向けのプロモーション戦略
SNSを活用したプロモーション戦略は、ターゲット国や地域に合わせてカスタマイズする必要があります。次の戦略を参考にしましょう。
文化に合わせたコンテンツ作成: ターゲットとする国の文化や習慣に合わせてコンテンツを作成します。例えば、アジア圏では「家族で楽しめるアクティビティ」、ヨーロッパ圏では「自然の中でのリラックス」をテーマにした投稿が効果的です。
インフルエンサーの活用: インフルエンサーとは、SNS上で多くのフォロワーを持ち、影響力のある人です。インフルエンサーを活用することで、彼らのフォロワーに向けて施設の魅力を広めることができます。具体的には、インフルエンサーを施設に招待し、その体験をSNSでシェアしてもらいます。例えば、滞在中のアクティビティや食事、自然の風景などを彼らが発信することで、フォロワーが「ここに行きたい！」と感じるようなコンテンツが広がります。
ターゲティング広告の活用: SNS広告の機能を使い、ターゲットとなる国や地域、年齢層に絞った広告を配信します。広告の内容は、視覚的に魅力的で、ターゲット国の言語で行うことが効果的です。例えば、Instagram広告で「日本の自然を体験できるグランピング」といったキャッチコピーを用いて、自然好きな外国人観光客にアプローチします。
コンテストやキャンペーンの実施: SNSでコンテストやキャンペーンを展開することで、ユーザーの参加を促し、施設の認知度を高めます。例えば、「あなたがグランピングで体験したいことを投稿して、無料宿泊をゲットしよう！」といったコンテストを実施し、参加者にインセンティブ（報酬）を提供します。優秀な投稿者には、次回の宿泊割引や特典をプレゼントすることで、さらに参加意欲を高めます。
5. Instagramで外国人観光客を引きつけるための投稿アイデア
Instagramは、写真や動画を中心に情報を発信できるSNSで、視覚的な魅力が重視されるプラットフォームです。以下の投稿アイデアを参考に、外国人観光客を引きつけましょう。
美しい景観の写真や動画: グランピング施設の周りの自然環境や、施設そのものの美しさを捉えた写真や動画を定期的に投稿します。例えば、朝日が差し込むテントや、星空の下でのキャンプファイヤーといったシーンは、視覚的に非常に魅力的で、外国人観光客の関心を引きます。
Instagramストーリーズを活用: Instagramストーリーズは、24時間限定で表示される投稿機能です。日々の出来事や、リアルタイムの情報を発信するのに適しています。例えば、「今朝の美しい朝焼け」「今日はスペシャルディナーがあります！」といった情報をストーリーズでシェアすることで、フォロワーとのエンゲージメントを高めます。
キャンペーンのテーマ設定: キャンペーンの目的に応じて、具体的なテーマを設定します。例えば、「日本の自然を楽しむ」というテーマで、訪日外国人観光客をターゲットにしたキャンペーンを企画します。
ハッシュタグの作成: キャンペーンに関連するハッシュタグを作成します。ユニークなハッシュタグを用意し、ユーザーにそのハッシュタグを使って投稿してもらいます。このハッシュタグは、キャンペーンの認知を高めるために広く使われるものです。
投稿形式の指示: キャンペーンの参加方法を明確に説明します。例えば、「キャンペーンに参加するには、グランピング施設での体験写真を撮影し、指定のハッシュタグをつけてInstagramに投稿してください」といった具体的な指示を与えます。
インセンティブの設定: キャンペーン参加者に対する報酬や特典を設定します。例えば、毎月優秀な投稿を選び、その投稿者に「無料宿泊券」や「次回利用時の割引券」をプレゼントするといったインセンティブを提供します。このような特典を設定することで、ユーザーが積極的にキャンペーンに参加する動機付けが強まります。
参加者のエンゲージメント促進: キャンペーン期間中、参加者の投稿に対して積極的に「いいね」やコメントをつけ、エンゲージメントを高めます。また、優秀な投稿を公式アカウントでリポストすることで、さらに多くのユーザーにキャンペーンの認知を広げることができます。
結果発表とフォローアップ: キャンペーン終了後、結果発表をSNSで行い、優秀投稿者を発表します。その際、フォロワーにもキャンペーンの結果を共有し、次回のキャンペーンに向けた期待感を醸成します。
6. Facebookで外国人観光客を集めるためのキャンペーン例
Facebookは、世界中で広く使われているSNSで、特に詳細なターゲティング広告やイベント機能が充実しています。次のキャンペーン例を参考に、Facebookを活用しましょう。
シェア＆ウィンキャンペーン: 「シェア＆ウィン」とは、ユーザーがFacebookの投稿をシェアすることで、抽選で賞品が当たるキャンペーンです。例えば、施設の紹介動画をシェアしたユーザーの中から抽選で1組に無料宿泊券をプレゼントするといった企画が考えられます。この方法は、投稿が多くの人に拡散され、施設の認知度が向上します。
Facebookイベントの活用: Facebookには、特定のイベントを告知し、参加者を募集するための「イベント機能」があります。これを活用して、外国人観光客向けの特別イベントを企画しましょう。例えば、「春の桜フェスティバル」や「夏のバーベキューパーティー」といったイベントをFacebookで告知し、参加者を募ります。イベントページには詳細な情報や写真を掲載し、興味を持ったユーザーが「参加予定」をクリックできる仕組みです。
ターゲティング広告の実施: Facebookのターゲティング広告機能を使って、特定の国や地域、興味を持つ層に対して広告を配信します。例えば、「日本の自然を体験できるグランピング施設」というテーマで広告を作成し、自然好きの外国人観光客にアプローチします。広告には、魅力的な写真やキャッチコピーを使用し、クリック率を高める工夫をしましょう。
7. Twitterを活用したインバウンド向けマーケティング
Twitterは、短文投稿が中心のSNSで、リアルタイムで情報を発信するのに適しています。外国人観光客を引きつけるために、次の方法を活用しましょう。
イベントやプロモーションの告知: Twitterで、施設の特別イベントやプロモーションを短いツイートで告知します。例えば、「今週末は特別なディナーイベントがあります！#JapanTravel」といったツイートを行い、フォロワーに参加を促します。
ハッシュタグキャンペーン: Twitterでも、Instagramと同様にハッシュタグを活用してキャンペーンを展開します。例えば、「外国語で施設を＃で拡散してもらう」ハッシュタグを使い、フォロワーにグランピング体験をシェアしてもらうキャンペーンを実施します。優秀な投稿者には、宿泊券などの特典を提供することで、さらに多くの参加者を集めることができます。
リツイート機能の活用: Twitterのリツイート機能を活用して、フォロワーの投稿を拡散します。顧客が投稿した体験談や写真をリツイートすることで、他のユーザーにもその情報が広がり、信頼性のある口コミが自然に拡散されます。
8. YouTubeでグランピング体験を外国人にアピールする方法
YouTubeは、動画を通じて視覚的にアピールできるプラットフォームで、長時間のコンテンツを発信するのに適しています。次のアイデアを参考に、グランピング施設の魅力を動画で伝えましょう。
バーチャルツアー動画: 施設全体を紹介するバーチャルツアー動画を作成し、YouTubeで配信します。ドローンを使って施設全景を撮影したり、各テントやアクティビティの様子を詳細に紹介することで、視聴者に「行ってみたい！」と思わせるような内容に仕上げます。
顧客の体験談やインタビュー動画: 実際に施設を訪れた外国人観光客の体験談やインタビューを動画に収め、YouTubeで配信します。顧客が語るリアルな感想は、信頼感を高めるだけでなく、視聴者に共感を与え、訪問の動機づけになります。
YouTube広告の活用: YouTubeには、動画広告を配信する機能があります。特定の地域や興味関心に基づいたターゲティングが可能で、視覚的にインパクトのある動画広告を配信することで、訪日外国人観光客に強くアピールします。
9. 外国人観光客向けのSNS広告の作成ポイント
SNS広告は、外国人観光客をターゲットにした集客に非常に有効です。広告を作成する際には、次のポイントに注意しましょう。
ターゲットに合わせたビジュアル: 広告のビジュアルは、ターゲットとなる国や地域の文化や価値観に合ったものを選びましょう。例えば、自然を重視する国には、グランピング施設の美しい自然景観を強調した写真や動画を使います。ビジュアルは第一印象を決定する重要な要素ですので、特に力を入れましょう。
シンプルで明確なコピーライティング: 広告のテキストは、シンプルかつ明確であることが求められます。外国人観光客が一目で内容を理解できるよう、短くて効果的なメッセージを作成しましょう。例えば、「Explore Japan’s natural beauty through luxury glamping!」など、施設の魅力が端的に伝わる表現が理想的です。
多言語対応: ターゲット国の言語で広告を配信することが望ましいです。英語はもちろん、特定の国や地域を狙う場合はその国の母語を使うことで、親しみやすさが増し、クリック率が向上します。
ターゲティング設定の活用: FacebookやInstagramなどのSNS広告では、広告を見せる対象を絞り込むことができます。例えば、広告のターゲティング設定で「自然が好きな20代～40代の外国人観光客」や「日本旅行に興味のある欧米のユーザー」など、具体的な条件を設定することで、効率的にアプローチが可能です。
広告効果の追跡と最適化: 広告を出した後は、どれだけのユーザーが広告をクリックし、行動を起こしたかを追跡する必要があります。広告のパフォーマンスを分析し、効果が低い場合は、ビジュアルやコピーを改善したり、ターゲティングを見直すなどして最適化を図りましょう。
10. インフルエンサーを活用した外国人観光客誘致戦略
インフルエンサーとは、SNS上で多くのフォロワーを持ち、影響力のある人物のことです。彼らを活用することで、外国人観光客に対して効果的にアプローチすることができます。
適切なインフルエンサーの選定: インフルエンサーを選ぶ際には、ターゲットとする国や地域で人気があり、かつ旅行やアウトドアに関心のあるフォロワーを持つインフルエンサーを選びましょう。例えば、日本に関心を持つ欧米の旅行系インスタグラマーやユーチューバーが候補になります。
インフルエンサーとのコラボレーション: インフルエンサーを施設に招待し、実際に滞在してもらいます。その際、彼らの体験を写真や動画で記録してもらい、それをSNSで発信してもらいます。インフルエンサーのフォロワーは、その投稿を見て施設に興味を持ちやすくなります。
キャンペーンとの組み合わせ: インフルエンサーとのコラボレーションに加えて、フォロワーが参加できるキャンペーンを組み合わせると効果的です。例えば、「インフルエンサーと同じ体験をしたいなら、この投稿をシェアして宿泊券をゲットしよう！」といったキャンペーンを行い、フォロワーのエンゲージメントを高めます。
定期的なインフルエンサーとの連携: 一度のコラボレーションで終わるのではなく、定期的にインフルエンサーと連携し、シーズンごとや新しいプランが出た際に再び紹介してもらうことで、継続的なプロモーション効果が期待できます。
11. SNSでの口コミを最大限に活用する方法
SNSでの口コミは、信頼性が高く、外国人観光客を引き寄せる強力な手段です。次の方法で口コミを最大限に活用しましょう。
口コミ投稿を促すキャンペーン: 訪れた外国人観光客に対し、滞在後に「InstagramやFacebookで口コミを投稿していただければ、次回利用時に特典を差し上げます」といったキャンペーンを実施します。これにより、自然な形で口コミを広めることができます。
ポジティブな口コミの拡散: SNSで投稿されたポジティブな口コミは、積極的にシェアしましょう。施設の公式アカウントでリポストすることで、他の潜在的な顧客にもその口コミが広がり、信頼感が向上します。
ネガティブな口コミへの対応: もしネガティブな口コミが投稿された場合は、放置せずに迅速かつ丁寧に対応することが大切です。問題を真摯に受け止め、適切な対処を行うことで、施設の信頼性を保ちつつ、他のユーザーに対しても誠実な姿勢をアピールできます。
口コミ投稿のタイミングを考える: 外国人観光客が最もSNSに投稿しやすいタイミングを考慮しましょう。例えば、滞在中や帰国直後は、施設での体験が新鮮なうちに投稿されやすい時期です。このタイミングで口コミ投稿を促すメッセージやキャンペーンを行うことで、投稿率を高めることができます。
12. 外国人観光客向けにSNSで提供するべきコンテンツ
外国人観光客向けのSNSコンテンツは、視覚的に魅力的であり、かつ情報が分かりやすいことが求められます。次のようなコンテンツを提供しましょう。
美しい風景やユニークなアクティビティの写真・動画: グランピング施設やその周辺の自然環境、提供するアクティビティを捉えた高品質な写真や動画を投稿します。視覚的にインパクトのあるコンテンツは、外国人観光客の興味を引きます。
現地文化や食事に関する情報: 施設が位置する地域の文化や食事、観光スポットに関する情報を提供します。訪れる前に知っておきたい情報を提供することで、安心感を与え、訪問意欲を高めることができます。
施設の特典やキャンペーン情報: SNSで定期的に特典やキャンペーン情報を発信します。例えば、「次回予約で10％オフ」や「家族連れでの利用特典」など、具体的なメリットを提供することで、訪問を具体化させます。
多言語対応のコンテンツ提供: SNSでの投稿は、可能な限り多言語対応を行いましょう。英語はもちろん、ターゲット国の言語でコンテンツを発信することで、外国人観光客が情報を理解しやすくなり、親近感を持ってもらえます。
まとめ
SNSを活用したインバウンドマーケティングは、外国人観光客を効果的に引き寄せ、グランピング施設の集客を成功させるために不可欠です。SNSプラットフォームの選定から魅力的なコンテンツ作成、ターゲットに合わせた広告戦略、インフルエンサーの活用、口コミの最大活用まで、幅広い手法を組み合わせて実施することがポイントです。
SNSの活用術では、ターゲット国に合ったプラットフォームの選定と視覚的に訴求力のあるコンテンツの発信が鍵となります。特に、写真や動画を駆使して施設の魅力を伝えることが重要です。
インバウンドマーケティングでは、SNSを通じた双方向のコミュニケーションや、ユーザー生成コンテンツの活用によって信頼関係を築き、広告やキャンペーンで効果的にターゲット層にアプローチすることが成功の鍵です。
グランピング施設のアピール方法としては、「体験」を強調し、多言語対応やインフルエンサーの協力を得て、より多くの外国人観光客に魅力を伝えることが大切です。
SNS広告やキャンペーンの実施では、ターゲット層に合わせたビジュアルとコピーを用いて、具体的なアクションにつなげる工夫が求められます。
口コミを最大限に活用するためには、ポジティブな口コミをシェアし、ネガティブなものには迅速かつ丁寧に対応することで、信頼性を高めることが重要です。
最後に、多言語対応のコンテンツを提供することで、外国人観光客が安心して利用できる環境を整え、さらに多くの集客効果を期待できます。これらのポイントを実践することで、SNSを通じてグランピング施設の魅力を世界に発信し、外国人観光客を集客することができるでしょう。
コラム作成者の紹介
グランピング商品の営業責任者
田中 芳明 「tanaka yoshiaki」
株式会社メガステップは、2022年にユニットハウスの製造を自社で開始し、その応用力の高さから全国各地からの注文が急増しています。セミオーダー形式で提供されるこのユニットハウスは、特にグランピング事業を志す方々にとって、理想的な選択肢です。グランピング施設としてだけでなく、店舗や別荘、さらにはオフィスや宿泊施設など、幅広い用途に対応できる柔軟性があり、お客様の多様なニーズに応えることができます。
栃木県那須塩原市にある当社の工場では、熟練の職人たちが一つ一つ手作りでユニットハウスを製造しています。その品質とこだわりが全国で高く評価され、事業主の皆様に安心してご利用いただける商品となっています。特にグランピング事業においては、自然と調和したデザインと快適な空間が、訪れるお客様に特別な体験を提供し、リピーターを生み出す要因となります。
さらに、当社のアドバイザーである田中は、全国各地の事業主様をサポートし、ユニットハウスの導入から活用方法まで、丁寧にアドバイスを行っています。グランピング施設の成功に向けて、経験豊富な田中が全面的にバックアップしますので、初めての方でも安心してご相談いただけます。
メガステップのユニットハウスは、すべての事業を応援できる商品とサービスを提供し、皆様の夢を形にするお手伝いをしています。成功するグランピング事業を目指すなら、ぜひ私たちにお任せください。お客様のビジョンを実現するために、最適なユニットハウスを提案し、共に成功へと導きます。
